Produtividade no Brasil

Foi revelado que em 1954, a produtividade do brasileiro era 51% da americana e em 2023 era de 50%. Em 1980, o PIB per capita era 37% do PIB per capita americano em paridade de poder de compra e em 2023 era de 25%. Fonte: Produtividade é esquecida na campanha, https://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2026/10/produtividade-e-esquecida-na-campanha.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo, acessado em 22/10/2026.

 

Quando olhamos o início da introdução do microcomputador nas empresas que ocorreu no final da década de 1970 e início da década de 1980, nós percebemos que a velocidade da geração de riqueza nos Estados Unidos acelerou e no Brasil ou não acompanhou os Estados unidos ou regrediu.

 

É muito comum encontrar explicações em que as falhas do sistema educacional no Brasil estão sendo utilizadas para justificar a baixa produtividade do brasileiro.

 

Pouco ou nada é falado sobre o fato de que as empresas adotam o uso de processos empresariais redundantes e investem equivocadamente em tecnologia.

 

Vou exemplificar o fenômeno usando dois casos que aconteceram comigo onde as falhas de elevado grau de gravidade ocorreram não no âmbito da qualidade da mão de obra, mas no âmbito da qualidade e efetividade dos processos empresariais.

 

Recentemente, o ralo da minha varanda entupiu sem motivo aparente. Inicialmente, eu tentei desentupir usando soluções caseiras, mas nada funcionou.

 

Então eu chamei a empresa desentupidora que atende ao condomínio.  A experiencia do usuário foi bastante agradável, pois eles enviaram dois técnicos com os recursos necessários para resolver o problema no mesmo dia (uma ou duas horas após o acionamento).

 

O técnico usou diversas técnicas e ferramentas para desentupir o ralo, mas alegou que não encontrou a ligação do ralo com o encanamento e que o ralo não era padrão do edifício.

 

Em nenhum momento o técnico conseguiu explicar de forma racional como este ralo funcionou anos a fio sem que ele esteja conectado ao encanamento do edifício.

 

Depois de diversas tentativas. O técnico disse que era preciso quebrar o piso da varanda para localizar o encanamento e fazer o ralo funcionar.

 

Como já era tarde, eu achei melhor interromper os trabalhos, pois nada funcionou e não encontrava uma dose mínima de racionalidade na explicação do técnico sobre a ligação do ralo com o encanamento.

 

Na minha cabeça iria chamar outra desentupidora no dia seguinte. Quando eu estava me despedindo dos profissionais, o técnico pediu uma nova oportunidade para olhar o ralo (ele já tinha olhado por quase 3 horas e nada de encontrar a ligação com o encanamento).

 

Nesta última tentativa, eu pedi para o técnico segurar a lanterna pois era tarde e escuro na varanda e eu iria cutucar o ralo com um fio de cobre para encontrar o buraco que liga o ralo ao encanamento.

 

Em poucos minutos, eu encontrei o buraco que o técnico tanto falou que não encontrava e em segundos o ralo foi desentupido. O processo empresarial foi extremamente falho, pois o técnico deveria ter acesso a planta do encanamento da varanda para fazer o seu trabalho de forma efetiva.

 

No segundo caso de falha do processo empresarial, eu comprei remédios pela plataforma de comercio eletrônico da farmácia e solicitei a entrega rápida em até uma hora.

 

No prazo estabelecido, eu recebi mensagem que os remédios foram entregues e liguei para portaria para verificar a informação. O porteiro informou que não foi feita a entrega.

 

Depois de muitas trocas de mensagens com a rede de farmácias, ficou claro que a entrega foi realizada em endereço errado e que eu tinha que esperar 24 horas para que eles resolvessem o caso.

 

Como eram remédios urgentes, eu fui à loja presencial da rede de farmácias e solicitei para a farmacêutica a entrega dos remédios pagos e não recebidos.

 

A farmacêutica gastou mais de uma hora falando com diversas pessoas da rede de farmácias sobre o ocorrido e solicitando uma solução para o caso.

 

Como estava demorando muito, eu solicitei para a farmacêutica o cancelamento do pedido e falei que iria comprar os remédios na loja. O enorme esforço da farmacêutica em resolver o problema não mudou o fato de que a minha experiencia como cliente foi péssima.

 

Foi muito esforço da farmacêutica para gerar apenas um cliente que detesta a marca. No entanto, o caso não se encerra neste ponto.

 

Depois de fazer o estorno dos valores, a rede de farmácias resolveu entregar o pedido de dias atrás no domingo de eleição sem entrar em contato com o cliente e sem verificar se ainda eu queria os remédios.

 

A elevada qualificação da farmacêutica não foi suficiente para ele vencer um processo empresarial caótico e cheio de falhas.