Foi revelado que os Brasileiros com mais de 50 anos gastam em média cerca de 1.600 reais por mês e a média da população é de cerca de 1.300. Foi informado que muitas empresas ignoram que a maior parte da população cima de 50 anos não acessa a tecnologia digital para agendar consultas médicas, pagar compras nos supermercados, fazer compras no comercio eletrônico, para usar os serviços públicos, para pagar os boletos etc. Fonte: Empresas mudam estratégia para conquistar consumidores a partir dos 50 anos, https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/07/brasileiros-50-mudam-estrategia-das-empresas-em-mercado-trilionario.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo, acessado em 07/07/2026.
A
postagem no Instagram ilustra bem o cenário em que os desenvolvedores de
aplicativos estão criando dificuldades em vez de amigabilidade. Fonte: https://www.instagram.com/p/DYnMAuVEYrL/?igsh=MTEwMXJsOWV4NGY0aA%3D%3D
A aceleração
da digitalização está ocorrendo em paralelo com a eliminação de diversas formas
de atendimento no Brasil e com a implantação de soluções digitais pouco
amigáveis.
O
reconhecimento facial é uma tecnologia com um grande volume de falhas
estruturais de funcionalidade e de segurança e privacidade aqui no Brasil e
mesmo assim está sendo implantada em larga escala pelos governos, pelas
operadoras de telecomunicações etc.
Muitas
vezes as soluções de reconhecimento facial são apenas um gasto inútil de tempo
e dinheiro, pois elas não agregam valor para o processo comercial. Porque é
preciso fazer o cadastro de reconhecimento facial para comprar um smartphone em
uma operadora de telecomunicações?
Enfim
estamos falando de escolhas que só afastam um público que movimentará quase R$ 4
trilhões de todo o consumo no país em poucos anos (35% do PIB).
Nos
países do primeiro mundo, as empresas contrataram atendentes com mais de 50
anos para auxiliar os idosos durante as compras do dia a dia.
A
tecnologia deve ser projetada para ajudar as pessoas, não para dificultar a
vida dos idosos, por isto as empresas que usarem a tecnologia para o atendimento
humanizado e para os serviços personalizados serão as que conquistarão o
mercado trilionário dos acima de 50 anos.
Nós
estamos diante de um enorme processo de transformação da distribuição da idade
nas sociedades, isto significa que é preciso mudar urgentemente as práticas de
valor agregado negativo.
Por causa
do preconceito contra o cabelo branco, a indústria de software é basicamente
jovem. Estes jovens não entendem das necessidades e dificuldades dos idosos no
uso dos aplicativos.
Um
exemplo bem simples é o cadastro do reconhecimento facial apenas pela câmera de
selfie dos smartphones. Em geral o processo solicita a retirada dos óculos e
emite instruções por escrito que a pessoa não consegue ler. É só mudar para
instruções por voz que o problema desaparece.
Apenas
com a incorporação das pessoas acima de 50 anos nas equipes de desenvolvimento
e configuração dos aplicativos é que teremos o atendimento das necessidades dos
idosos.
Leituras
relacionadas:
A
humilhação diária, https://www1.folha.uol.com.br/colunas/ruycastro/2026/06/a-humilhacao-diaria.shtml
Como
promover inclusão digital para idosos, leitor?, https://www1.folha.uol.com.br/paineldoleitor/2026/06/como-promover-inclusao-digital-para-idosos-leitor.shtml#comentarios
Escassez
de mão de obra atinge 80% dos empregadores no Brasil, aponta pesquisa, https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/07/escassez-de-mao-de-obra-atinge-80-dos-empregadores-no-brasil-aponta-pesquisa.shtml
Empurrados
para o digital, https://www1.folha.uol.com.br/colunas/ruycastro/2026/07/empurrados-para-o-digital.shtml
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