Em primeiro lugar um esclarecimento sobre “discordar visceralmente”. Discordar visceralmente significa que todas as partículas subatômicas do ser discordam da afirmação.
Será
mesmo que os oligopólios têm atendimento ruim? Vamos voltar no tempo alguns
anos e analisar o comportamento de empresas monopolistas nos anos 1970.
Kibon,
Tostines, Brastemp, Omo, Bombril, Gillete, Cica entre outras eram empresas
monopolistas no seu segmento de mercado. Elas viraram oligopólios nos anos 1980
pelo surgimento de concorrentes.
As entregas
destas e outras empresas de perfil similar no Brasil tinham por prática
entregar produtos excelentes e atender os seus clientes por cartas. Muitas
resolviam usando o correio problemas em um prazo menor que as empresas hoje em
dia resolvem.
No
Procon, no reclame aqui, nas agencias reguladoras temos milhares de reclamações
não resolvidas por empresas de todos os portes que operam em regime de concorrência
extrema.
PS: O pragmatismo
é importante, no entanto, ele não leva para a unanimidade.
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