A agilidade de uma organização é a capacidade de ela mudar rapidamente a estratégia e as táticas empresariais, ou seja, é a capacidade da empresa de antecipar, adaptar e reagir aos eventos do ambiente de negócio.
Na era da
incerteza, um corte nos custos da empresa pode inibir a capacidade de resposta
rápida da organização para as mudanças no ambiente de negócio.
A
agilidade exige uma visão clara da irrelevância de manter o foco corporativo
apenas no custo e na eficiência.
Na era da
incerteza, a máxima eficiência operacional (em geral exige o corte da força de
trabalho e de outros custos), impede a criação da reserva de recursos que é
utilizada tanto para flexibilizar a operação, quanto para responder as mudanças
imprevistas, quanto para explorar as oportunidades de crescimento do negócio.
Em outras
palavras, na era da incerteza, as empresas devem conquistar e manter um nível
de eficiência bom o suficiente para gerar lucro.
Quando a
empresa adota a estratégia de liderança em custo do mercado, ela não consegue
em geral, usar a eficiência conquistada para gerar lucros, pois em diversos
casos, os seus fornecedores, parceiros, clientes e concorrentes estão em nível
mais baixo de eficiência operacional.
Na era da
incerteza, a capacidade de resposta rápida e efetiva para as mudanças dos
clientes é a fonte geradora de lucros.
Existem
mais formas de usar a responsividade para atrair os clientes do que existem
maneiras de usar a eficiência e preço baixo para atrair os clientes.
Agilidade
e flexibilidade não são palavras sinônimas, pois a agilidade é a capacidade de
adaptação da empresa para as mudanças ocorridas no ambiente e a flexibilidade é
a capacidade da empresa para responder aos requisitos dos clientes, ou seja,
ela ocorre dentro de parâmetros previamente estabelecidos.
A
flexibilidade é projetada em processos e sistemas da organização para lidar com
as mudanças previsíveis através de respostas predeterminadas.
Para a
empresa maximizar o valor agregado e mitigar as ameaças competitivas de forma
eficaz, o plano estratégico da organização deve tratar a agilidade empresarial
considerando todos os aspectos do negócio.
Trabalhar
as unidades da corporação como se fossem ilhas dentro da empresa dificulta a
agilidade empresarial.
Um plano
estratégico que trata a agilidade empresarial considerando todos os aspectos do
negócio, pode criar vantagens competitivas.
As
vantagens competitivas só acontecem quando as capacidades para a agilidade
empresarial estão presentes em todos os departamentos da empresa.
Basicamente
a agilidade é o resultado da soma da capacidade de resposta com a gestão do
conhecimento, ou da soma da flexibilidade com a velocidade.
A
inovação é a superfície que permeia todas as partes de uma organização que
adotou a filosofia de agilidade nos negócios.
A
empresas precisam inovar tanto para encontrar novos negócios, quanto para
assegurar que o seu portfólio de produtos e serviços enderece as mudanças das
preferências dos consumidores, quanto para atender a demanda dos mercados
emergentes, quanto para acompanhar as tendências globais.
A gestão
da inovação está intimamente conectada com o processo de planejamento para o
futuro realizado pelas empresas.
