Não pode ser verdade

O artigo “Preço até 30% maior: Por que é tão caro processar dados no Brasil?” (https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2025/08/23/preco-ate-30-maior-por-que-e-tao-caro-processar-dados-no-brasil.htm, acessado em 26/08/2025) explica na dimensão financeira porque o Brasil tem menos de 2% dos data centers do mundo (EUA concentram quase 40% dos data centers no mundo; Brasil tem 1,8%, https://www1.folha.uol.com.br/tec/2025/08/eua-concentram-quase-40-dos-data-centers-no-mundo-brasil-tem-18.shtml).

 

A análise da dimensão financeira das despesas, revela o custo visível de um data center no Brasil, no entanto, ela não revela o custo invisível que é uma barreira que impede o interesse das grandes empresas em instalar centros de processamento de dados de inteligência artificial no território nacional.

 

Nas linhas seguintes vou revelar um caso ocorrido entre julho e agosto de 2025 que mais parece um episódio do além da imaginação tamanha é bizarra a situação.

 

O telefone fixo contratado junto a operadora “XXXX” ficou mudo no dia 21 de julho de 2025. O usuário entrou no aplicativo da operadora e respondeu todas as perguntas da inteligência artificial (A postagem “A IA não merece esse nome”, https://www.4hd.com.br/blog/2025/08/22/a-ia-nao-merece-esse-nome/ revela que em muitos casos o nome inteligência artificial não é correto e o caso da operadora “XXXX” é um deles) e agendou a visita técnica.

 

No dia agendado, o técnico não compareceu e o protocolo foi fechado pelo sistema da operadora com o telefone ainda mudo. O usuário novamente entrou no aplicativo, passou pelo calvário de perguntas inúteis e perda de tempo e novamente agendou a visita técnica.

 

Novamente, o técnico não apareceu e o protocolo foi encerrado pelo sistema com o telefone ainda mudo (que beleza de atendimento nota zero). Vendo que o aplicativo não resolveu o problema, o usuário ligou para a central de atendimento e recebeu o retorno que até o dia 08 de agosto de 2025 o problema estaria resolvido.

 

Mais uma informação inútil dada por uma central de atendimento de qualidade pobre, pois o telefone continuou mudo após a data de oito de agosto e nada foi comunicado ao usuário.

 

Como nem o aplicativo, nem a central de atendimento foram capazes de resolver o problema, o usuário reclamou da atuação da operadora para a ANATEL.

 

No último dia do prazo para responder, a operadora “XXXX” respondeu que fez várias tentativas de entrar em contato com o usuário através do telefone mudo e o usuário (pasmem) não a atendeu (se o telefone mudo fosse capaz de realizar comunicação então o problema reclamado estaria resolvido).

 

Diante da resposta da operadora e da falta de comunicação da solução do problema que já ultrapassou um mês, o usuário resolveu cancelar a linha.

 

O show de incompetência certamente acabaria com o cancelamento. No entanto não foi isto que aconteceu. Alguns dias depois da conclusão do cancelamento do telefone mudo, apareceu o técnico da operadora “XXXX” para realizar o reparo do telefone mudo.

 

Tudo isto custou muito dinheiro e foi um total desperdício de tempo e dinheiro. É por isto que as grandes empresas de data centers não vêm para o Brasil.

 

Imagine elas trabalhando com este nível de qualidade pobre de atendimento em soluções críticas de inteligência artificial?

 

Imagine elas explicando este nível de incompetência gerencial e de processos e resultados para os seus usuários?

 

Falhas acontecem, mas quando elas são repetidas à exaustação isto significa gerenciamento pobre.