Perguntas melhores, respostas melhores

Muita gente ainda não entendeu o real significado de perguntas melhores para a inteligência artificial e porque as respostas dependem diretamente do nível de qualificação intelectual do usuário.

 

O artigo “Mandei a IA fazer aplicativos só para mim, e quase todos foram inúteis” (https://www1.folha.uol.com.br/tec/2025/10/mandei-a-ia-fazer-aplicativos-so-para-mim-e-quase-todos-foram-inuteis.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo, acessado em 17/10/2025) é um exemplo extraordinário do resultado da IA depender do nível de qualificação intelectual do usuário e das perguntas (entradas) realizadas.

 

A afirmação da Laura Intrieri “Não demorou para eu perceber que o maior problema não era técnico, mas de concepção. Não resta dúvida sobre o potencial das ferramentas de IA. Nós é que ainda não temos ideia de qual problema vale a pena resolver com elas” revela com clareza a questão da qualificação intelectual.

 

A Intrieri é uma profissional com solida formação e capacitação acima da média, no entanto, a formação dela não foi focada na logica do desenvolvimento de software (por isto ela usou uma ferramenta para criar o aplicativo).

 

A falta de experiencia em desenvolvimento impediu o registro de perguntas melhores. É bastante claro que ela abriu demais o escopo do aplicativo e não focou em resolver um problema específico.

 

Bons desenvolvedores sabem que devem focar na solução de um problema específico e depois ir aumentando o escopo do aplicativo problema a problema.

 

Esta abordagem permite um desenvolvimento rápido e a entrega do aplicativo para o usuário em tempo recorde. Conforme os usuários utilizam o aplicativo vão surgindo as oportunidades de evoluções do software e as soluções de outros problemas.

 

A logica progressiva das perguntas permite que o usuário receba respostas melhores para as suas necessidades e explore os recursos da inteligência artificial com elevado nível de produtividade.

Efeito da Inteligência artificial na micro e macro economia brasileira

O artigo “Ela teve rosto 'roubado' em falsa entrevista e virou vítima de golpe” (https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2025/10/14/golpe-biometria-facial.htm, acessado em 14/10/2025) revelou de forma clara e transparente um dos efeitos negativos do uso da inteligência artificial na microeconomia.

 

O uso das tecnologias de reconhecimento facial para a liberação de financiamentos, empréstimos etc. está criando um ambiente de negócios altamente contestável e extremamente favorável aos malfeitores.

 

A declaração da Francielli Kretchmer no artigo “Ela teve rosto 'roubado' em falsa entrevista e virou vítima de golpe” revelou que em uma entrevista de emprego fotos e documentos foram capturados e foram usados para aprovar um financiamento de um carro de R$ 180 mil e que ela não foi a única vítima deste golpe.

 

Ou seja, uso extremamente pobre das tecnologias de reconhecimento facial da inteligência artificial pelos agentes econômicos.

 

Se tal situação for sistematizada pelos golpistas, em breve o nível de credibilidade do sistema financeiro nacional cairá por terra e teremos problemas sistêmicos de contestações.

 

Não é um caso isolado. O problema da indústria de bebidas alcoólicas em relação à adulteração do produto está jogando por terra a credibilidade do segmento econômico e poderá levar para uma onda de quebradeiras de bares, restaurantes, supermercados de pequeno e médio porte, distribuidores, importadores e fabricantes.

 

Foi revelado prejuízo na venda de bebidas (vodca, uísque, cachaça e gin) de até 50% (Crise do metanol derruba entre 30% e 50% do faturamento de bares, https://www.gazetadopovo.com.br/sao-paulo/crise-do-metanol-derruba-faturamento-bares-bebidas-alcoolicas/).

 

As soluções de Blockchain e inteligência artificial poderiam estar sendo utilizadas pelo ecossistema produtivo para retirar do mercado as bebidas adulteradas e resgatar a credibilidade da rastreabilidade do segmento econômico.

Foi revelado que as vendas de gin, vodca e uísque caíram 34% em supermercados e atacarejos da região metropolitana de São Paulo. Fonte: Intoxicação por metanol derruba em 29% venda de destilados em supermercados, https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/intoxicacao-por-metanol-derruba-em-29-venda-de-destilados-em-supermercados/.

 

O artigo “IA: forte disrupção do trabalho, pequeno incremento macroeconômico” (https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2025/10/ia-forte-disrupcao-do-trabalho-pequeno-incremento-macroeconomico.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo) revela o efeito da inteligência artificial na macroeconomia brasileira.

 

O autor Álvaro Machado Dias, apresenta no texto diversos gráficos, projeções e equações sobre o impacto da IA no crescimento do PIB. O blog concorda com algumas premissas apontadas, mas não com todas, e em particular uma delas muda radicalmente os números.

 

O Dias, afirmou que setores como o financeiro que tem infraestrutura moderna, capital humano qualificado e margens elevadas farão uma passagem mais suave do que setores que não tem estes atributos.

 

Aparentemente não é claro para todos que melhores perguntas obterão melhores respostas da inteligência artificial. O capital intelectual qualificado citado não necessariamente gera melhores perguntas. Existem casos que foram geradas piores perguntas.

 

No artigo “Médicos vs. ChatGPT O que importa é saber usar a experiência” (https://www1.folha.uol.com.br/colunas/suzanaherculanohouzel/2024/11/medicos-vs-chatgpt.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo) a Suzana Herculano-Houzel afirmou que “Se o ChatGPT na mão dos autores dá conta do recado, mas na mão dos médicos não faz diferença, é porque os médicos que fizeram o teste não sabem usar a ferramenta à sua disposição”, ou em outras palavras não é regra geral dizer que capital intelectual qualificado gera melhores perguntas.

 

Recentemente eu presenciei uma situação em que a escolha de atuação dos profissionais foi a pior possível. Em uma respeitável e famosa loja de doces e café a conexão dos caixas com a internet parou de funcionar.

 

O profissional responsável pelo caixa (era muito bem qualificado para a função) resolveu ficar apertando uns botões no tablet para resolver o problema e deixar os clientes esperando em uma fila que só crescia.

 

Após algum tempo (afinal tempo é dinheiro), os clientes desistiam das compras e foram embora. Como era loja de shopping, muitos fizeram as suas compras em lojas da concorrência.

 

Eu já vi este filme em lojas que faliram ou em outras lojas de café que perderam sua freguesia.

 

É um caso típico de profissional que faz a pergunta errada. Na mente dele, a pergunta era atender as pessoas usando pagamento manual ou deixar as pessoas esperando enquanto ele apertava botões. Ele escolheu apertar botões.

 

Claramente estamos falando de perguntas erradas para a inteligência artificial que geram efeito cascata na economia e que inibem a geração de valor agregado para o PIB.

 

É muito importante destacar neste momento que a resposta da inteligência artificial nem sempre é verdadeira. Foi revelado que a IA afirmou que sou autor das biografias de Carmen Miranda, Garrincha e Nelson Cavaquinho e fui biógrafo de Nelson Rodrigues, não Cavaquinho. (Besteiróis da IA, https://www1.folha.uol.com.br/colunas/ruycastro/2025/10/besteirois-da-ia.shtml).

 

Em outras palavras, o usuário precisa conhecer o assunto em pauta com a inteligência artificial bem o suficiente para reconhecer os erros e inconsistências das respostas.

 

Infelizmente, o processo de treinamento da inteligência artificial não é divulgado com a devida transparência e por isto o usuário não sabe se ela foi treinada com informações erradas ou falsas.

 

 

Usando a IA: Melhores perguntas, respostas melhores

Ainda existem pessoas no Brasil que não entenderam que a qualidade da resposta gerada pela Inteligência Artificial (IA) está diretamente relacionada com a qualificação intelectual do usuário.

 

Ou em outras palavras, melhores perguntas geram respostas melhores. Perguntas tipo “como aumentar a lucratividade do meu produto” ou “como aumentar a participação de mercado da minha empresa” ou “como posicionar a minha marca” etc. geram respostas genéricas e iguais para as perguntas de vários usuários.

 

O grau de utilidade empresarial destas respostas é praticamente zero, pois não existe geração de diferenciação em relação aos competidores do mercado.

 

É fácil perceber que os usuários com bom entendimento do mercado, da operação da empresa, de português, matemática, logica etc. são capazes de formular perguntas detalhadas e aprofundadas e de verificar se a resposta da IA tem informações relevantes para o empreendimento.

 

A IA é uma ferramenta de automação, que é capaz de eliminar postos de trabalho de baixo valor agregado, que é capaz de reduzir custos e burocracia dos processos.

 

No entanto, a falta de qualidade no treinamento da inteligência artificial gera alucinações, inconsistências e por isto a IA precisa de supervisão humana corretamente qualificada intelectualmente para gerar ganhos de produtividade.

 

Graças as promessas dos falsos profetas o nível de desemprego nos Estados Unidos para os mais novos está na casa dos 10,5%, ou seja, é muito claro que o mercado de trabalho está priorizando nas suas contratações profissionais mais experientes com maior bagagem cultural e intelectual.

 

No ano de 1987, o brilhante economista Robert Solow comentou: "É possível ver computadores em todos os lugares, exceto nas estatísticas de produtividade".

 

O crescimento da produtividade do trabalho nos Estados Unidos era de 1% no começo dos anos 1990 e subiu para 3% no final da década, quando o capital intelectual dos usuários de computadores avançou na direção de evolução. Ainda em 2025, o Brasil não experimentou tal fenômeno.

O que é Workslop?

É o conteúdo gerado por uma inteligência artificial que parece ser bom, mas não tem substância para agregar valor para a tarefa ou para o leitor, ou seja, é um conteúdo formatado, longo ou resumido bem estruturados que é inútil para a realização da atividade ou para o leitor (os mais antigos vão perceber que é a volta do gerador de blá blá blá - Fabuloso Gerador de Lero-Lero, https://lerolero.bgnweb.com.br/, acessado em 01/10/2025).

 

A inteligência artificial é uma das raras tecnologias em que a qualidade da resposta depende do usuário, ou em outras palavras, melhores perguntas melhores respostas.

 

No universo corporativo alguns funcionários estão usando a inteligência artificial para aprimorar a qualidade do seu trabalho e outros funcionários estão usando para criar conteúdo inútil, incompleto ou desconectado do assunto em questão.

 

É por isto que empresas como a Accenture estão demitindo os funcionários que não conseguem trabalhar de forma produtiva com a inteligência artificial (Accenture vai dispensar funcionários que não puderem ser requalificados para IA, https://www1.folha.uol.com.br/tec/2025/09/accenture-vai-dispensar-funcionarios-que-nao-puderem-ser-requalificados-para-ia.shtml?utm_source=sharenativo&utm_medium=social&utm_campaign=sharenativo).

 

As corporações querem que o esforço do criador do conteúdo seja relevante e útil para o seu respectivo receptor, pois o conteúdo “Workslop” gera perda de produtividade para a organização.

 

O caso relatado no artigo “Mortes e bares fechados: o que se sabe da intoxicação por metanol em SP” (https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2025/10/01/mortes-e-bares-fechados-o-que-se-sabe-da-intoxicacao-por-metanol-em-sp.htm) trouxe à tona o grave problema de produtos falsificados no mercado brasileiro.

 

Por ser um caso de grave impacto na saúde das pessoas muitos consumidores deixaram de frequentar bares ou de comprar bebidas e como consequência toda a indústria de bebidas sofrerá um forte impacto por causa da destruição da confiança dos clientes na qualidade dos produtos alcoólicos.

 

Já passou da hora, da indústria adotar a tecnologia Blockchain para acabar com a presença de produtos adulterados ou falsificados no mercado.

 

A falta de mecanismos de rastreabilidade da origem e jornada das bebidas alcoólicas quebrou a corrente de confiança que os consumidores depositaram nos fornecedores.

 

As consequências de encalhe do estoque pode levar para a falência diversos membros do ecossistema empresarial da indústria de bebidas alcoólicas.  

Fator humano na segurança

Foi revelado que o Wanderley Abreu Júnior afirmou que se o ser humano é corrompido ou falha, todo o sistema de segurança da organização cai ladeira abaixo. Fonte: Toalha na cabeça, peruca e rosto pintado: quadrilha usava disfarces para desviar benefícios sociais dos cidadãos, https://g1.globo.com/fantastico/noticia/2025/09/21/toalha-na-cabeca-peruca-e-rosto-pintados-como-quadrilha-usava-disfarces-para-desviar-beneficios-sociais-dos-cidadaos.ghtml, acessado em 23/09/2015.

 

No Brasil, a quantidade de falhas de segurança no sistema financeiro nos últimos meses é vergonhosa. Foram desviados centenas de milhões de reais.

 

Até as barbas dos profetas sabem que o elo mais fraco de uma corrente é o ponto focal dos ataques dos malfeitores, ou seja, não adianta em nada as declarações de bilhões de reais de investimento em segurança digital pelos bancos se os fornecedores apresentam falhas básicas na gestão de recursos humanos.

 

Os funcionários com senha poderosa e com baixo salário são os alvos dos malfeitores. Alguns foram facilmente corrompidos e abriram as porteiras para os golpistas.

 

No mesmo plano dos fornecedores estão as organizações governamentais que vira e mexe tem casos de funcionários que foram corrompidos e facilitaram a vida dos malfeitores.

 

Baixos salários para os funcionários com senhas poderosas viabilizaram as propostas de baixo valor dos golpistas.

 

As perdas não estão relacionadas apenas com os valores desviados, elas estão relacionadas com a perda de credibilidade de todas as organizações da cadeia produtiva do sistema financeiro.

 

A avaliação da proposta de um fornecedor não pode ser pautada apenas no menor valor, ela deve ser pautada no menor risco sistêmico que o fornecedor gera para o ecossistema empresarial.

 

As organizações governamentais não podem ser tiradas da cadeia produtiva, por isto todos os atores devem pressionar estas entidades para que elas tenham políticas de recursos humanos que inviabilizem as propostas de corrupção dos funcionários pelos malfeitores.

Importância da comunicação na central de atendimento

A postagem “O impacto GRANDE da Geração Z no suporte técnico” (https://www.4hd.com.br/blog/2025/09/10/o-impacto-grande-da-geracao-z-no-suporte-tecnico/, acessado em 16/09/2025) trouxe para o topo da agenda dos profissionais da organização de tecnologia a importância da correta comunicação.

 

A observação “Aulinha de português: a URL não é “acessável” como colegas escrevem, mas “acessível”” na postagem “O impacto GRANDE da Geração Z no suporte técnico” revelou que as palavras devem ser bem escolhidas na comunicação e que elas precisam ter o mesmo significado para todos os envolvidos.

 

Quando o mestre do Service Desk escreveu que uma URL é acessível isto significa que ele está disponível naquele endereço. No entanto, não significa que o conteúdo foi lido.

 

Foi revelado que a forma correta é acessível conforme o dicionário da Língua Portuguesa, no entanto acessável tem a sua razão de existir. Fonte: Acessível ou acessável?, https://portuguesaletra.com/duvidas/acessivel-ou-acessavel/.

 

Quando um blogueiro escreve que uma URL foi acessada em 16/09/2025, isto significa que o conteúdo foi lido em 16/09/2025, ou seja, significa na linguagem de informática em obter ou utilizar informações e dados.

 

Não existem dúvidas que acessado está na mesma categoria de captura de palavras em inglês como “printou”, “setou”, “resetou”, “backpeou”, faxeou etc. Na língua portuguesa são palavras inexistentes, mas que são amplamente utilizadas pela comunidade da organização de tecnologia.

 

O problema é que o publico em geral conhece as palavras do dicionário da língua portuguesa e não conhece os jargões usados pela informática.

 

Recentemente, ocorreu comigo um caso típico da comunicação incorreta que muitas pessoas já experimentaram ao longo da sua vida.

 

Eu recebi uma mensagem para atualizar os dados cadastrais em uma determinada plataforma. Realizei todos os procedimentos de atualização, mas a operação não foi concluída com sucesso.

 

Entrei em contato com a plataforma, explicando o ocorrido e solicitando esclarecimentos sobre como resolver o problema. Em um determinado momento eu falei para a atendente que estava atualizando a minha conta na plataforma (as palavras que usei foram exatamente “minha conta na plataforma”) e a atualização não era realizada.

 

A atendente perguntou se eu queria introduzir as informações da minha CONTA bancária no cadastro e eu falei que não. Depois de algum tempo de conversação eu percebi que o que eu entendia por conta era usuário e senha e o que ela entendia como conta era conta bancária.

 

Apesar da palavra ser a mesma (CONTA), o significado dela era completamente diferente para mim e ela. Imagine um usuário pedindo auxílio para uma máquina de fax para um analista da geração Z que nunca viu um fax? Ou qualquer outra tecnologia que sumiu do mercado, mas que ainda é utilizada por diversos usuários (Blu-ray, CD-ROM, DVD etc.).

 

É muito importante que a organização do Service Desk tenha diversidade etária para que as mesmas palavras tenham o mesmo sentido para todos os envolvidos.

 

 

Cadastro Positivo. Resultado Negativo.

O cadastro positivo é um sistema que registra de forma compulsória o histórico de pagamentos dos consumidores para melhorar a acuracidade da avaliação do seu comportamento financeiro.

 

O cadastro positivo é um banco de dados que reúne informações sobre o histórico de pagamentos dos consumidores e empresas (contas de água, luz, telefone, financiamentos, cartões de crédito, empréstimos etc.

 

O "score de crédito" do consumidor, é o resultado do comportamento financeiro, histórico de pagamentos, quantidade de dívidas, tempo de relacionamento com as instituições financeiras etc.

 

Um dos principais efeitos esperados pela adoção do cadastro positivo é a redução das taxas de juros para os bons pagadores, pois a elevada inadimplência no Brasil gerou taxas de juros elevadas para todos os consumidores.

 

Um dos principais desafios do cadastro positivo é a proteção dos dados pessoais, pois o sistema armazena informações sensíveis sobre o perfil financeiro dos consumidores.

 

Existem estimativas que após a adoção do cadastro positivo, os consumidores com pontuação elevada conseguiriam taxas de juros 30% menores em empréstimos pessoais e financiamentos.

 

O estudo publicado pelo Banco Central do Brasil revelou uma redução de juros máxima 8,7% para os que estão presentes no cadastro positivo em relação aos que não estão.

 

É um número muito abaixo do prometido pelos defensores do cadastro positivo.

 

A taxa média do crédito pessoal entre 2013 e 2019, foi de 146% ao ano, o que revela que a taxa de juros real está muito acima de 100% ao ano, ou seja, a oferta de crédito pessoal está longe da taxa de juros do mundo civilizado.